Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Identificación del prestador

Titular: Ebrahim El Harrak Talibi (EHT Labs / Kontrol)
NIF: Disponible previa solicitud por escrito a ebrahim@kontrol.cc, y formalizado en todas las facturas, contratos y propuestas comerciales.
Domicilio: Pasaje de la Paz, 2, 12100, Castellón de la Plana, España
Email: ebrahim@kontrol.cc
Actividad: desarrollo de software de gestión y Sistemas Informáticos de Facturación.

2. Objeto

Kontrol es un Sistema Informático de Facturación (SIF) conforme al Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024, que permite a empresas y autónomos emitir, registrar, custodiar y, en su caso, remitir facturas a la Agencia Tributaria. Estos Términos regulan el uso del servicio SaaS Kontrol.

3. Modalidades del servicio

Kontrol opera en dos modalidades, seleccionables por el cliente en el momento del alta:

a) Modalidad VERI*FACTU: los registros se remiten telemáticamente a la AEAT. Las facturas incorporan QR de cotejo y leyenda "VERI*FACTU · Factura verificable en la sede electrónica de la AEAT". La remisión la realiza Kontrol directamente.

b) Modalidad NO VERI*FACTU: los registros se conservan localmente con firma XAdES-BES y encadenamiento SHA-256. Las facturas NO se remiten a la AEAT y NO incorporan QR de cotejo; incorporan la leyenda "Factura no verificable en la sede electrónica de la AEAT".

Requisito común: en ambas modalidades el cliente debe aportar su propio certificado electrónico cualificado (FNMT, DNIe, Camerfirma u otros prestadores cualificados). Kontrol no puede emitir facturas sin dicho certificado.

4. Alta y aceptación

El alta se formaliza mediante la aceptación de estos Términos, la firma del Contrato de Servicio y del DPA, y la entrega de la Declaración Responsable SIF. Kontrol no activa el servicio hasta que se complete este paquete documental.

5. Precio y pago

Alta: según configuración del servicio contratado (pago único).
Cuota mensual: según configuración del servicio contratado.
IVA: Los precios del catálogo se muestran sin IVA (el 21% se aplicará en el pago). Las cuotas personalizadas acordadas con cada cliente se facturarán según contrato.
Permanencia: sin permanencia, salvo que un Contrato de Servicio negociado diga otra cosa.
Facturación: mensual anticipada, por transferencia o tarjeta (Stripe).
Impago: suspensión del servicio tras 15 días naturales desde el vencimiento, previo aviso.

6. Certificado electrónico del cliente

El cliente es responsable de:

Obtener y mantener vigente un certificado cualificado.
Subirlo a la bóveda cifrada de Kontrol por canal seguro.
Renovarlo antes de su caducidad.

Kontrol avisará con 30 días de antelación a la caducidad. Si el certificado caduca, la emisión de facturas se suspende automáticamente hasta su renovación. Los datos no se pierden.

7. Remisión a la AEAT (solo VERI*FACTU)

Kontrol gestiona la remisión con reintentos automáticos. Si la AEAT rechaza una factura por datos incorrectos del cliente, Kontrol notificará el error y el cliente deberá corregirlo. Kontrol no responde de sanciones derivadas de datos incorrectos, certificado caducado o uso indebido del software.

8. Actualizaciones normativas

Las actualizaciones derivadas de cambios en el RD 1007/2023, Orden HAC/1177/2024 o normativa que los sustituya están incluidas en la cuota mensual, siempre que no impliquen un rediseño sustancial del producto. Si implican un cambio de arquitectura, Kontrol lo comunicará con 30 días de preaviso y presupuesto separado.

9. SLA y soporte

Disponibilidad objetivo: 99% mensual (excluyendo mantenimiento programado).
Soporte: email a ebrahim@kontrol.cc, horario laboral (L-V, 9-18h).
Tiempo de respuesta: <24h para incidencias generales, <4h para bloqueo de facturación.
Mantenimiento programado: aviso con 48h, ventana nocturna.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el DPA firmado con cada cliente (Anexo I de este Contrato). Kontrol actúa como encargado del tratamiento del cliente (responsable). Para más información, consulte la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Kontrol es titular del software, código, diseño y metodologías. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la duración del contrato. No se permite ingeniería inversa, reventa ni sublicencia.

12. Datos del cliente

El cliente es propietario de sus datos.
Kontrol los custodia y trata solo para prestar el servicio.
Al dar de baja, Kontrol exporta los datos en XML/CSV y los borra (excepto registros fiscales, conservados 4-6 años por obligación legal).
Plazo de exportación: 30 días desde la baja. Después, borrado.

13. Responsabilidad

Kontrol responde de fallos propios que impidan la emisión o remisión, con el límite de 12 meses de cuota o el importe efectivamente abonado, el mayor.
Kontrol no responde de daños indirectos, lucro cesante, sanciones derivadas de datos incorrectos del cliente, certificado caducado o uso indebido.
El cliente responde de la veracidad de los datos que introduce.

14. Permanencia y baja

Permanencia: sin permanencia, salvo que un Contrato de Servicio negociado diga otra cosa.
Baja: cuando quieras, con efecto al terminar el mes ya pagado. Si un Contrato de Servicio negociado fija una permanencia, se aplica lo que diga.
Baja al término: preaviso de 15 días.
Kontrol puede resolver el contrato por impago, uso ilícito o incumplimiento grave, con preaviso de 15 días.

15. Modificación de los términos

Kontrol puede modificar estos Términos por cambios normativos, técnicos o comerciales, con preaviso de 30 días por email. Si el cliente no acepta, puede darse de baja sin penalización.

16. Ley y jurisdicción

Legislación española. Salvo fuero imperativo, cualquier litigio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana.

Anexos contractuales

Anexo I: DPA (Encargo de Tratamiento).
Anexo II: Declaración Responsable SIF.
Anexo III: Descripción técnica del SIF (versión, modalidades).